찌에우 꾸옥 닷
이 운동은 범죄 예방 및 대응 역량과 효과성 제고, 행정 절차 개혁, 국민에 대한 적극적 지원에 이르기까지 점차 임무 수행의 표준으로 자리 잡으며, 국민을 위한 정규화되고 정예화된 공안 인력을 구축하는 데 기여하고 있다.
작은 일에도 철저한 규율
뚜옌꽝성 공안국 민원접수·처리결과 원스톱 통합창구에는 업무 시작과 동시에 수십 명의 주민들이 늘어서 행정 절차를 처리하는데 분주한 모습이었었다. 신분증 발급, VNeID 애플리케이션에 서류 통합, 거주지 등록 등 다양한 용무로 방문한 주민들에게 공안 직원들은 꼼꼼한 안내와 신속한 처리를 제공했다. 눈에 띄는 점은 질서정연한 절차뿐만 아니라 모든 직원들의 전문적이고 예의 바른 태도였다.
륵하인 면에 거주하는 쩐 꾸옥 호앙 씨는 8살 딸과 함께 신분증 발급을 위해 성 공안국 중앙 원스톱 창구를 찾았다고 말했다. 사회질서 행정관리 경찰과 직원들이 그전에 VNeID(베트남 전자신분증)를 통한 온라인 정보 제출과 신청 코드 발급 방법을 안내해 주었다고 한다.
그 결과, 현장 방문 시 절차가 빠르고 편리하게 진행됐다. 대기번호를 받고 딸의 생체 정보를 등록하는 과정까지 직원들은 세심하고 친절하게 안내했다.
호앙 씨는 “가장 인상 깊었던 점은 공안 직원들의 책임감이었다"며 "매우 진지하고 신속하게 일하면서도 친근하고 열정적으로 모든 질문에 구체적으로 답해주었다"고 말했다. 그러면서 "업무에 대한 헌신과 규율, 그리고 주민들과의 친밀함과 헌신이 행정 절차를 처리하러 온 주민들에게 편안함과 환영받는 느낌을 주었다”고 했다.
당 딘 끄엉 뚜옌꽝성 공안국 사회질서 행정관리 경찰과장은 “주민을 상대하고 행정 절차를 처리할 때 우리 부서의 직원과 전경들은 항상 규율을 중시하며 인민공안의 규정을 엄격히 준수하고 올바른 자세와 태도, 복장, 예의 바른 언행을 유지한다”고 밝혔다.
이러한 규율 정신은 ‘정확한 규정-정확한 절차-정확한 기한-정확한 책임’ 등 ‘4가지 정확’ 원칙으로 구체화된다. 모든 신청은 정해진 순서에 따라 접수 및 처리되어 신속성과 편리함을 보장하며, 직원들은 처음부터 명확하고 일관되며 정확한 안내를 제공해 주민들의 반복 방문을 최소화한다.
이 부서는 디지털 전환을 적극 추진하고 국가 인구 데이터베이스와 VNeID 애플리케이션을 효과적으로 활용해 ‘주민은 한 번만 정보를 제공하면 된다’는 원칙을 점진적으로 실현하고 있다. 2026년 초부터 현재까지 2만1천373건의 신분증 신청과 3천212건의 전자신분 확인 신청을 접수해 100% 기한 내에 처리했다.
이 수치는 업무 효율성을 보여줄 뿐만 아니라 규율이 각 업무에서 구체적 책임으로 실현되고 있음을 보여주며, 헌신적이고 전문적인 공안 직원의 이미지를 구축하는 데 기여하고 있다.
행동으로 실천하는 충성
뚜옌꽝성 공안국은 정치적 확고함을 공안 직원의 기본으로 삼고 ‘가장 충성’ 기준의 실천을 정치·사상 교육의 개혁 및 질적 향상과 연계하고 있다. 2026년 상반기 동안 전 직원들이 당의 지시, 결의, 결론을 학습했다.
10회의 정치 교육이 실시됐으며, 교육 내용은 직무, 공안 전통, 뚜옌꽝의 역사적 가치와 연계하는 데 중점을 뒀다. 성 공안국은 직원들의 사상 동향 및 여론을 모니터링하는 55건의 지침 문서를 발표해 어려움과 문제를 신속히 해결하고 심리적 고민을 해소하는 한편 인식과 행동의 일치를 도모했다.
그러나 정치적 확고함은 행동으로 옮겨질 때 비로소 진정한 의미를 갖는다. 치안이 복잡한 지역에서 공안 직원들은 위험에 자주 직면하며, 자연재해가 발생할 때도 주민이 가장 필요로 하는 곳에 항상 함께한다. 바로 이런 상황에서 인민공안의 명예 선서가 책임과 헌신으로 구체화된다.
찌에우 꾸옥 닷 투언화 면 인민위원회 위원장은 작년 9월 말~10월 초 지역에 홍수가 발생했던 시기를 회상했다. 수백 가구가 피해를 입었고 많은 집이 침수됐다. 농작물 등에 큰 손실이 이어졌다. 당시 어려운 상황에서 면 공안은 가장 먼저 현장에 도착해 당 위원회, 지방 당국, 현장 부대와 함께 주민들의 대응과 피해 극복을 지원했다.
투언화 면 인민위원회 위원장은 “주민들이 어려움에 처했을 때 면급 공안 직원들은 결코 위험이나 어려움을 피하지 않고 항상 지방 당국과 협력해 주민을 지원했다"며 "그들의 신속한 출동은 재난 대응에 큰 도움이 되었을 뿐만 아니라 주민들에게 가장 힘든 순간에 신뢰와 안심을 주었다”고 말했다.
바로 이런 순간에 ‘가장 충성’의 자질이 구체적 행동으로 드러난다. 당, 조국, 국민에 대한 충성은 단순한 정치적 확고함이 아니라 가장 어려운 임무를 기꺼이 맡고 힘든 현장에 항상 함께하며, 모든 상황에서 국민의 평화와 안전을 지키는 실천이다.
실질적 행동으로 국민과 가까이 하는 공안
뚜옌꽝성 공안국은 규율과 정치적 확고함과 더불어 ‘가장 국민과 가까이’를 임무 수행의 중요한 척도로 삼고 “국민이 필요할 때, 국민이 어려울 때, 공안이 곁에 있다”는 모토를 실천하고 있다. 이 정신은 기층에서 국민의 요구를 직접 해결하는 실질적 행동으로 구체화된다.
함옌 면에 위치한 떤로안 초등학교에는 약 700명의 학생이 재학 중이며, 대부분 소수민족 아동이다. 그러나 영어 교사는 단 한 명뿐이어서 3~5학년 300여 명의 학생들이 영어 학습에 큰 어려움을 겪고 있다. 이를 파악한 성 공안국 출입국관리과는 ‘인민공안 교사’ 모델을 도입해 영어 능력이 있는 직원과 전경을 선발, 학생들을 지원하고 있다. 현재까지 20회의 수업이 진행됐으며, 누적 1,000명 이상의 학생이 참여했다.
직접 수업을 진행한 레 아인 뚜언 대위는 “인민보안학원에서 영어를 전공했지만 교사 교육을 받지 않아, 학생 연령에 맞는 수업을 준비하기 위해 스스로 자료를 찾아보고 그림과 게임을 활용해 흥미로운 수업을 만들었다”고 말했다.
뚜언 경위는 “각 수업의 목적은 학생들을 평가하는 것이 아니라 이전 수업을 복습하고 어휘를 확장하며, 영어로 자신 있게 소통할 수 있도록 돕는 것"이라며 "학생들이 수업마다 성장하는 모습을 볼 때마다 큰 보람을 느끼고, 계속해서 지식의 씨앗을 뿌릴 동기를 얻는다"고 했다.
팜 티 투이 떤로안 초등학교 교장은 “공안 교사들의 지원으로 영어 교육의 질이 향상됐고 학생들이 영어에 더 자신감을 갖고 흥미를 느끼게 됐다"며 "수년 만에 처음으로 세 명의 학생이 인터넷 영어 올림피아드(IOE)에서 입상(3등 2명, 장려상 1명)했다”고 전했다.
공안 직원들은 학습 지원을 넘어, 어려운 가정의 학생들을 돌보고 지원한다. 이 모델은 ‘친화적 도서관’에 1,300권 이상의 도서와 학용품(1,500만 동 상당)을 모금·기증했고 ‘어린이 이발’ 프로그램, 홍수 피해 학생 가정에 필수품(3,000만 동 상당)도 제공했다.
또한 수업에는 범죄 및 사회악 예방, 불법 출입국 및 온라인 안전 위험 인식 제고, 당과 국가의 정책 이해를 돕는 인식 제고 활동도 포함된다.
이러한 실질적 활동을 통해 ‘인민공안 교사’ 모델은 관심과 애정의 다리 역할을 하며, 공안 직원의 이미지를 국민에게 더 친근하고 책임감 있게 각인시키고 있다. ‘가장 국민과 가까이’란 단순히 기층에 상주하는 것에 그치지 않고, 국민에게 먼저 다가가 어려움을 함께 나누고 일상 문제 해결에 동참하는 것을 의미한다.
뚜옌꽝성 공안국의 ‘3가지 최고’ 운동의 특징은 각 부서의 기능과 임무에 맞춘 수백 개의 모델, 이니셔티브, 새로운 접근법이 등장했다는 점이다.
‘행정구역 경계 없는 키오스크’, ‘토요 이동 행정 서비스’, ‘제로 동 가판대’, ‘제로 동 아오자이’ 이니셔티브, AI 활용 업무 처리, ‘면급 공안의 위탁 아동’, ‘위탁 어머니’ 모델 등은 모두 국민의 요구를 해결하고 그들의 상황과 생각, 바람을 더 잘 이해하기 위한 것이다.
이처럼 ‘3가지 최고’ 운동은 구호를 넘어, 공안 직원의 일상 업무에 구체적으로 녹아들고 있다.
이 운동은 치안 유지에서도 두드러진 성과를 보였다. 2000억 동 이상을 사이버 공간에서 탈취한 조직 등 중대·특수·국제 범죄 사건이 다수 적발·해체됐고, 708톤 이상의 폭죽이 압수됐으며, 172건의 마약 범죄가 기소됐다.
행정 개혁도 뚜렷한 진전을 보였다. 성 공안국 소관 183개 행정 절차 중 41건의 처리 시간이 평균 37.6% 단축됐다.
룩 테 흥 뚜옌꽝성 공안국 부국장은 “이러한 초기 성과는 운동을 더욱 심화시키고 각 부서와 직원의 전문 임무와 긴밀히 연계할 수 있는 토대를 마련했다”고 강조했다.
앞으로 성 공안국은 ‘3가지 최고’를 핵심·돌파 과제로 삼아, 가장 규율 있고, 가장 충성하며, 가장 국민과 가까운 집단과 개인을 육성해 정치 임무의 질을 높이고, 치안과 질서를 유지하며, 국민을 더 잘 섬길 계획이다.
룩 테 흥 부국장은 “앞으로 성 공안국은 ‘3가지 최고’ 운동을 지도 결의, 업무 프로그램, 당 세포 회의, 부서 회의에 지속적으로 반영하고 실적을 인사 평가·분류, 포상·표창과 연계할 것"이라고 했다. 이어 "각 부서와 직원은 구체적 임무와 활동을 등록하고, 새롭게 대두되는 치안 문제 해결에 집중하는 동시에 규율을 강화하고, 정치·사상 교육을 혁신하는 한편, 행정 개혁을 가속화하고, 활동을 더욱 기층으로 지향할 것”이라고 강조했다.
규율을 토대로, 충성을 기개로, 국민과의 가까움을 척도로 삼는 ‘3가지 최고’ 운동은 뚜옌꽝성 공안 직원의 모든 임무와 행동에서 점차 확고한 표준으로 자리 잡고 있으며, 국민의 신뢰를 강화하고, 청렴하고 강인하며, 전문적이고 현대적인 국민 봉사형 공안력을 구축하는 데 기여하고 있다.
