이 앱은 기초 행정 담당자, 기업, 가계 사업자 및 시민들이 디지털 전환 과정에서 적합한 솔루션을 찾고, 관련 기술을 습득하며 상담 서비스를 받을 수 있도록 지원하기 위해 설계됐다.
과학기술부는 다른 부처 및 관련 기관과 함께 디지털 전환시장 활성화를 위한 제품 및 솔루션 목록을 검토, 표준화, 공개하는 임무를 맡고 있으며, 현재까지 360개 기관이 개발하거나 공급한 1,591개의 제품 및 솔루션 목록을 공개했다.
이 목록은 디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 사회라는 세 가지 축을 중심으로 구성되어, 시장에서 제공되는 다양한 정보들을 한 곳에 모아 제공한다.
하지만 방대한 선택지로 인해 면·동 단위의 공무원, 소규모 기업, 가계 사업자, 시민들이 자신에게 맞는 솔루션을 찾는 데 어려움을 겪고 있다. 기초 현장의 수요는 기술 자체의 선택보다는 업무 관리와 온라인 판매, 디지털 결제 등 구체적인 실무 문제에서 비롯되는 경우가 많다.
이에 따라 이번에 개발된 읍·면·동 디지털 전환 앱은 사용자가 자신의 필요에 맞는 솔루션을 식별하고, 실행을 어떻게 시작할지 결정할 수 있도록 돕는다. 이 앱은 ‘특정 문제에 대해 어떤 솔루션이 적합하며, 어디서부터 실행을 시작해야 하는가?’라는 실질적인 질문에 답하는 것을 목표로 한다.
이 앱은 기존에 지방자치단체에서 사용 중인 운영 소프트웨어를 대체하거나, 면·동 단위에서 새로운 행정 절차를 도입하는 것이 아니다. 대신, 실제 수요에 기반해 기초 현장 사용자가 디지털 전환에 접근할 수 있도록 안내와 연결의 도구로 기능한다.
앱은 수요 파악, 참조 모델, 솔루션 검색, 역량 개발, 컨설팅 요청, 실질적 결과에 대한 피드백 등 지원 프로세스를 제공한다.
사용자 상호작용과 피드백은 과학기술부가 기초 현장의 수요를 더 명확히 파악하고, 정책을 개선하는 한편, 디지털 전환 제품 및 솔루션 시장의 발전을 유도하는 데 도움이 될 전망이다. 이 앱은 기관들이 솔루션을 찾고, 효과적인 모델을 학습하며, 실질적인 경험을 공유할 수 있는 공동의 공간을 조성하는 데 목적이 있다.
이 앱은 지난 9월 22일부터 https://ungdungcdscapxa.dx.gov.vn/에서 공식적으로 제공되고 있다.
실행 과정에서 각 성·시 과학기술국이 지역 거점 역할을 맡고, 면·동 인민위원회가 공무원, 시민, 기업에 앱을 소개하는 데 주도적으로 나선다. 지역 커뮤니티 디지털 기술팀은 사용자가 실제로 앱에 접근하고 활용할 수 있도록 안내하는 핵심 역할을 담당한다.
현재까지 이 앱에는 6천544개의 계정이 등록됐으며, 디지털 전환 제품 및 솔루션에 대한 관심 표시는 1만3천25건, 구체적 컨설팅 요청은 178건, 교육 과정 등록은 528건, 문의 및 피드백 제출은 28건으로 집계됐다.
이러한 초기 수치는 사용자가 솔루션 탐색과 자문 요청, 교육 참여 등 디지털 전환을 지원하기 위한 활동에 높은 관심을 보이고 있음을 시사한다.
