정보 제공과 교육, 그리고 대중 인식 형성
급속히 발전하는 시장경제와 국가 디지털 전환의 맥락에서 언론은 단순한 정보 전달 채널을 넘어 교육, 감시, 그리고 사회적 일탈 행위에 맞서는 도구로 자리매김하고 있다. 언론은 점차 법을 통한 사회 관리에서 국가의 ‘확장된 팔’로서의 역할을 확고히 하고 있다.
언론은 지식을 전파하고 인식을 형성하며 시민의 법적 의식을 높임으로써, 법적 기반을 강화하고 전자상거래, 창의경제, 디지털 미디어 등 신흥 분야에서 지속 가능한 발전을 위한 투명한 환경 조성에 기여하고 있다.
전자상거래 위반 문제에서 언론의 역할에 대해 호치민 국가정치학원(호찌민 국립정치학원)의 딘 반 쭝 박사는, 언론이 KOC(주요 소비자 의견 리더)/KOL(주요 의견 리더) 활동—즉, 인플루언서를 활용한 마케팅 캠페인—에서의 위반 행위를 적발하고 보도하는 데 중요한 역할을 해왔다고 평가했다.
언론 보도는 대중이 영감과 상업적 홍보의 경계를 구분할 수 있도록 도왔으며, 콘텐츠 창작자들에게 온라인 환경에서의 기준과 합법성에 대한 경각심을 일깨워주었다.
실제로, 여러 고위험 사례들은 언론이 경고를 발령하고, 사회적 비판을 제공하며, 공공의 압력을 형성하는 데 있어 민감성과 방향 제시 역할을 해왔음을 보여준다.
최근 사건들은 언론이 ‘기능성 식품’과 ‘의약품’의 경계를 모호하게 하는 ‘기적의’ 광고 수법을 최초로 조사·폭로했음을 드러냈다. 언론 보도는 대중이 상업적 사기의 본질을 파악하도록 도왔고, 당국의 신속한 대응을 이끌어냈다.
최근 유명 KOC가 ‘회계 규정 위반 및 중대한 결과 초래’ 혐의로 기소된 사건은 신속하고 다각적인 언론 보도를 받았다. 이는 KOL/KOC의 직업윤리와 사회적 책임 재점검에 언론이 기여했음을 보여주며, 소비자들에게 ‘미디어 영향력도 법의 테두리를 벗어날 수 없다’는 점을 상기시켰다.
언론 보도는 대중이 영감과 상업적 홍보의 경계를 구분할 수 있도록 도왔으며, 콘텐츠 창작자들에게 온라인 환경에서의 기준과 합법성에 대한 경각심을 일깨워주었다. 이러한 사례들은 언론이 단순한 정보 전달을 넘어, 조사·경고·여론 형성 등 ‘사회적 반사신경’으로서 정의와 공동체 신뢰를 지키기 위한 행동임을 보여준다.
디지털 시대의 ‘정신적 백신’ 구축
이처럼 중요한 역할에도 불구하고, 일부 언론 매체가 여전히 ‘위장 홍보’, ‘유료 기사’, 또는 위반 KOL/KOC에 대한 ‘이미지 세탁’에 관여해 객관성과 신뢰성을 훼손하고 있다는 전문가들의 지적이 있다.
법률 및 디지털 전문성 부족으로 많은 기자와 편집자가 전자상거래 사기를 조기에 감지하지 못하고 있다. 틱톡, 유튜브, 페이스북 등 플랫폼을 통한 국경 없는 정보 확산은 허위 콘텐츠의 검증과 삭제를 더욱 어렵게 만든다.
언론의 효과성을 높이기 위해 딘 반 쭝 박사는 기자와 편집자를 대상으로 법률, 디지털 경제, 디지털 미디어 분야의 전문성과 언론 윤리 강화, 그리고 심화 교육의 필요성을 강조했다.
그는 ‘정직–책임–투명성’의 가치를 기반으로 한 전자상거래 미디어 활동의 직업윤리 및 청렴성 강령 제정의 필요성을 역설했다.
언론의 효과성을 높이기 위해서는 기자와 편집자를 대상으로 법률, 디지털 경제, 디지털 미디어 분야의 전문성과 언론 윤리 강화, 그리고 심화 교육이 필요합니다.
딘 반 쭝 박사
아울러, 센터·연구소·협회 등은 언론의 전략적 파트너로 활용되어야 하며, 제품·기업·KOL에 대한 공동 검증 체계 구축, 연례 ‘투명 기업–KOL’ 명단 작성, 모니터링·추적·위조 방지 라벨링을 위한 기술 지원도 제공되어야 한다.
딘 박사는 또한 규제기관과 언론기관을 연계해 전자상거래 조기경보 협력센터를 설립, 언론·협회·부처 간 위반 정보와 경보를 공유할 수 있도록 할 것을 제안했다. 언론–국가–사회가 함께하는 효과적 통제 삼각구조 구축도 필요하다고 강조했다.
전문가들은 디지털 경제 시대에 언론은 단순히 보도하는 것을 넘어 지식과 신뢰를 창출한다고 지적한다. 각 기사, 특집, 책임 있는 미디어 콘텐츠는 전자상거래 속 기만과 조작에 맞서는 ‘정신적 백신’ 역할을 한다.
따라서 디지털 경제법에 대한 홍보는 TV와 온라인 신문 등 다양한 채널로 확대되어야 하며, 전문가·기자·KOL/KOC가 대중과 직접 소통할 수 있도록 토크쇼, 팟캐스트, 법률 라이브방송도 활성화해야 한다. 전자상거래·광고·미디어 윤리 관련 멀티미디어 탐사보도 역시 장려되어야 한다.
