자영업자·협동조합들, 디지털 전환에 기회 '활짝'

어느 날 아침, 타이응우옌성 득르엉 면에 위치한 끼엔 타이응우옌 차 협동조합의 가공 작업장 안에서 응우옌 홍 끼엔 이사는 생산 라인을 점검하면서 스마트폰으로 라이브 방송을 진행하며 제품을 소개하고 있다. 전국 각지의 고객들이 차의 맛, 가공 방식, 보관 방법 등에 대해 끊임없이 질문을 던진다.

디지털 전환에 열리는 기회

불과 몇 년 전만 해도 이러한 방식의 제품 판매는 거의 생소했다. 당시 제품 유통은 주로 중간 상인이나 전통적인 유통 채널에 의존했으며, 이로 인해 판매 가격이 불안정하고 중간 비용이 높았으며 소비 시장도 제한적이었다.

끼엔 타이응우옌 차 협동조합의 응우옌 홍 끼엔 이사는 “협동조합이 중심지에서 다소 떨어진 곳에 위치해 있지만, 디지털 전환을 도입하고 전자상거래 플랫폼을 활용한 이후로 우리 차 제품이 전국적으로 더 널리 알려지게 됐다”고 말했다.

끼엔 타이 차 협동조합의 사례는 디지털 전환이 집단 경제 부문에 긍정적인 변화를 가져오고 있음을 보여주는 여러 사례 중 하나에 불과하다.

타이응우옌성 린선 동에서는 옹방 농업 협동조합이 현재 1,000여 개의 벌통을 관리하며 연간 15~20톤의 꿀을 생산하고 있다. 과거에는 수작업으로 기록을 관리했으나, 이제는 벌통과 관련 제품을 관리하는 소프트웨어를 개발해 생산량, 품질, 벌통 관리 과정 등 모든 데이터를 디지털화하고 자동으로 모니터링하고 있다.

옹방 농업 협동조합의 팜 홍 오아잉 이사는 “이제 꿀 제품을 전자상거래 플랫폼에 등록해 소비 시장을 확대하고 있다”고 밝혔다.

타이응우옌성 협동조합 연합회에 따르면, 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI) 등 과학기술과 디지털 전환을 차·채소 재배, 양식업 등에 적극적으로 도입한 결과, 많은 협동조합이 손실을 15~20% 줄이고 제품 품질도 향상시켰다.

특히, 많은 협동조합의 온라인 판매 채널 매출이 매년 평균 약 30% 증가해 지역 농산물이 더 넓은 시장에 진출할 수 있게 됐다.

응우옌 반 중 타이응우옌성 협동조합 연합회 회장은 “현재 많은 협동조합이 생산, 유통, 배송, 결제 등 전 과정에 디지털 전환을 적용하고 있다. 이는 비용 절감, 가격 인하, 경쟁력 향상에 전략적으로 중요한 요소”라고 강조했다.

이러한 근본적인 강점 덕분에 타이응우옌성은 도소매 가구사업체 약 2만 곳을 대상으로 디지털 전환 지원 시범사업을 시행하는 지역으로 선정됐다. 이 사업은 산업통상부, 과학기술부, 타이응우옌성 인민위원회가 협력해 추진 중이다. 사업은 가구사업체의 디지털 전환 수준을 조사·평가하고, 디지털 역량 교육과정을 수백 회 개최하며, 판매 관리 플랫폼, 전자결제, 전자세금계산서 도입을 지원하는 것을 목표로 한다.

부 하이 꽌 과학기술부 상임 차관에 따르면, 2024년 타이응우옌성은 전국 34개 성·시 중 디지털 전환 수준 8위를 기록했다. 또한 행정절차 개혁에서 시민과 기업을 위한 서비스 지수에서도 전국 선두권을 유지하고 있다. 대부분의 가구사업체와 기업이 전자세금계산서를 도입해 종합적인 디지털 솔루션 확산에 유리한 환경을 조성했다.

새로운 정책이 강력한 동력으로

오랜 기간 대부분의 소규모 가구사업체는 수작업 장부, 현금 결제, 현대적 관리 도구의 제한적 사용 등 전통적인 방식으로 운영돼 왔다. 그러나 새로운 환경은 변화의 필요성을 만들어내고 있다.

정부령 제70호에 따라 가구사업체는 투명한 매출 관리와 전자세금계산서 사용이 의무화됐다. 또한 호앙 닌 전자상거래·디지털경제국 부국장에 따르면, 2026년 1월 1일부터는 일괄세 방식이 실제 매출 기반의 세금 신고 방식으로 대체된다. 이에 따라 가구사업체는 전자세금계산서와 정확한 매출 관리 도구를 반드시 사용해야 한다.

이에 과학기술부는 기술 지원 외에도 디지털 전환법 일부 조항을 구체화하는 시행령 초안에 대한 의견을 수렴 중이다. 초안의 주요 내용 중 하나는 소기업 및 가구사업체의 디지털 전환 비용 지원 메커니즘이다. 이 정책은 생산 및 경영 활동에 기술 도입을 촉진하는 데 목적이 있다.

이들 대상은 운영 규모에 따라 그룹화해 차등 지원될 예정이다. 가구사업체, 협동조합, 마이크로기업은 디지털 기술 솔루션 임대 비용의 최대 100%까지 지원받을 수 있다. 지원 솔루션에는 판매 관리 플랫폼, 전자세금계산서, 전자문서, 디지털 서명, 전자상거래 플랫폼 등이 포함되며, 구체적인 목록은 재정부가 공지 및 업데이트할 예정이다.

이러한 플랫폼은 기업이 디지털 비즈니스 환경에 처음 진입할 때 필수적인 도구로 간주된다. 초기 단계에서 임대 비용 전액을 지원함으로써 기업의 재정적 부담을 줄이고, 디지털 비즈니스 모델에 대한 접근과 실험을 촉진할 것으로 기대된다.

기술 비용 지원 외에도, 초안은 디지털 전환 인식 및 역량 강화 교육과정 참가 비용도 100% 지원할 것을 제안하고 있다. 교육과정은 가구사업체 대표와 기업 인력의 기본 디지털 역량 향상에 중점을 둔다. 이는 기업이 기술 플랫폼을 효과적으로 활용하는 데 중요한 요소로 평가된다.

마이크로기업과 가구사업체는 사이버보안 서비스 구매 또는 임대 비용도 전액 지원받게 된다. 이는 디지털 환경에서 운영 중 정보 시스템과 데이터를 보호하기 위한 조치다. 또한 디지털 전환 준비도 무료로 진단받을 수 있다.

입법 기관에 따르면, 이 지원 정책은 기업이 기술 솔루션 도입을 시작할 때 비용 장벽을 낮추는 데 목적이 있다.

비용 부담이 줄어들면 가구사업체와 협동조합은 다채널 판매, 고객 데이터 관리, 생산 활동 최적화 등 새로운 비즈니스 모델을 실험할 동기가 커진다. 이는 소규모 경제 부문이 베트남의 급성장하는 디지털 경제에 더 깊이 참여하도록 유도하는 중요한 단계이기도 하다.

부 하이 꽌 차관은 “디지털 전환이 경제의 ‘혈관’까지 스며들기 위해서는 수백만 개의 소매점에서부터 시작해야 한다”며 “도입되는 기술은 이해하기 쉽고, 사용하기 편리하며, 현금 흐름 관리 개선, 판매 편의성, 법적 준수 효율성 등 명확한 이점을 제공해야 한다”고 강조했다. 이를 통해 가구사업체가 디지털 경제 확장의 중요한 동력이 될 것이라고 덧붙였다.