iHanoi 앱은 주민과 기업을 위한 중앙 집중형 공공 서비스 포털로 운영되며, 행정 정보 검색, 현장 의견 제출, 교통 정보 확인, 온라인 공공 서비스 이용 등 다양한 수요를 충족한다.
최근 도입된 ‘결제 유틸리티’ 기능은 iHanoi 홈페이지에 직접 통합되어, 사용자가 필수 수수료 및 일상 공과금 결제를 할 수 있도록 지원한다. 여기에는 행정 수수료 및 요금, 토지세 및 부과금, 교통 위반 벌금뿐만 아니라 전기, 수도, 인터넷, TV 서비스, 휴대폰 충전, 통신 데이터 패키지, 기술 보험, TV360 서비스, Vietlott 복권 구매 등이 포함된다.
사용자는 Viettel Money 디지털 금융 앱 연동, 은행 계좌 또는 국내 카드 연결, QR 코드 스캔 등 다양한 결제 방식을 통해 거래를 진행할 수 있다. 이러한 결제 방식은 보안성과 기밀성을 보장하면서 시민들이 신속하고 편리하게 거래를 완료할 수 있도록 한다.
iHanoi는 2024년 6월 말에 출시되었으며, 하노이 공공행정서비스센터, Viettel 하노이 지사, Viettel 엔터프라이즈 솔루션즈(Viettel Solutions) 등 핵심 기관의 협력을 통해 개발됐다. 2025년 중반에는 Viettel Digital이 프로젝트에 합류해 디지털 솔루션을 확대하고 사용자 경험을 강화했다.
2025년 8월 기준, iHanoi는 베트남 최대의 디지털 시민 플랫폼으로 성장해 580만 개의 등록 계정과 약 7,200만 건의 방문을 기록했다.
iHanoi 플랫폼에서 새로운 기술 솔루션을 개발하기 위한 Viettel Digital과 하노이 당국의 협력은, 기술을 국민을 위한 기반으로 삼고 국가 디지털 전환을 가속화하겠다는 베트남 공산당 정치국 결의안 제57-NQ/TW의 비전을 실현하려는 Viettel 그룹의 지속적인 노력을 반영한다.
