토론 및 피드백 세션에서 많은 공직자와 당원들은 이런 요구사항에 대해 강한 공감을 표명했다. 지역 실무의 관점에서 팜 티 쭈옌 하이퐁 하이안동 당위원회 부서기는 최근 시행된 2단계 지방정부 모델이 주민을 위한 디지털 전환의 역할을 명확히 보여주었다고 언급했다.
하이안동은 2025년 7월 1일, 기존 깟비(Cat Bi), 당럼(Dang Lam), 타인또(Thanh To), 당하이(Dang Hai), 짱깟(Trang Cat) 동 전체와 남하이(Nam Hai) 동 일부, 동하이2(Dong Hai 2) 동 일부의 자연 면적과 인구를 기반으로 설립됐다. 하이안동은 39.99㎢의 면적과 10만2,648명의 인구를 보유하고 있다. 동 당조직은 현재 105개의 당세포와 5,500명 이상의 당원을 두고 있다.
중심 동으로서 인구가 많고 다양한 공공서비스 기관, 기업, 사업장이 위치해 있어 행정 절차와 과학기술 적용에 대한 수요가 상당하다.
주민 서비스를 향상시키기 위해 동 당위원회는 과학기술 진흥, 혁신 촉진, 디지털 전환 강화에 중점을 두고 있다. 동 인민위원회는 가용 자원을 최대한 활용해 디지털 인프라 개발을 가속화하고, 관련 기관과 협력해 Postmart.vn과 Voso.vn에서 OCOP(지역특산품) 제품을 유지·확대했으며, 지역 역사·문화 유적지에 QR코드를 활용한 스마트 관광 애플리케이션을 효과적으로 도입해 방문객을 지원하고, 호텔 및 숙박 관리에 디지털 플랫폼을 적용했다.
동 당위원회는 각 기관과 부서에 행정 개혁을 추진하고, 페이퍼리스 회의, 디지털 세션, 전자정부 구축을 지시했다. 올해 7월 1일 설립되어 운영 중인 하이안동 공공행정서비스센터는 100% 행정서류를 온라인으로 처리하며, 98% 이상의 기한 내 처리율을 꾸준히 달성하고 있다.
이러한 과학기술 적용 및 디지털 전환 성과는 주민과 기업이 행정 절차를 보다 편리하게 처리할 수 있도록 했으며, 생산성과 경영 효율성도 높였다.
그러나 현실적으로 디지털 전환 인프라는 아직 완비되지 않았다. 일부 공무원과 직원의 역량, 전문성, 디지털 역량도 요구 수준에 미치지 못하고 있다.
디지털 전환을 효과적으로 추진하기 위해 팜 티 쭈옌 부서기는 2024년 12월 22일 정치국이 채택한 과학기술, 혁신, 국가 디지털 전환 발전의 돌파구에 관한 결의(57-NQ/TW)를 계속해서 엄정하게 이행할 것을 제안했다. 공공행정 현대화를 위한 시설 및 장비 투자에 우선순위를 두고, 기초 공무원의 과학기술 및 디지털 전환 수요에 부응할 수 있도록 교육과 역량 강화도 병행해야 한다고 강조했다.
하이퐁 하이즈엉동 주민 응우옌 민 뚜언은, 디지털 전환이 2단계 지방정부 모델에서 각 성과 읍·면을 연결하는 ‘중추신경’이자 필수 연결고리라는 또 럼 서기장의 지침을 충분히 이해하는 것이 필수적이라고 말했다. 이를 실현하기 위해 당위원회와 당국은 초안 문서에서 강조된 방안을 엄격히 이행하고, 디지털 시민을 육성하며 국민이 디지털 경제와 디지털 사회에 효과적으로 참여할 수 있도록 지식과 역량을 갖추게 해야 한다고 밝혔다.
아울러 중앙에서 지방까지 통합된 기반을 마련하기 위해 디지털 인프라와 디지털 데이터 개발을 가속화하는 과업을 추가하고, 특히 핵심 기술 분야의 고급 인재를 적극적으로 육성하며, 재정 자원을 효율적으로 배분해 분산적이고 피상적인 투자를 피해야 한다. 또한 디지털 전환이 실질적이고 효과적으로 이뤄지도록 점검과 감독을 강화해야 한다. 중앙에서 기초까지 전자정부 및 디지털 정부 시스템이 원활하게 작동할 때, 공공서비스 제공이 크게 향상될 것이다.
