호찌민시는 2025년까지 디지털 경제가 지역내총생산(GRDP)의 25%를 차지하도록 목표를 세웠으며, 2030년까지는 디지털 정부와 디지털 경제 분야에서 전국 상위 2위 내에 진입한다는 계획을 추진하고 있다.
디지털 경제, GRDP의 40% 차지 목표
2030년까지 호찌민시는 디지털 경제가 GRDP의 40%를 차지하도록 하여, 국가 목표치보다 5~10% 높은 수치를 달성할 방침이다. 보 티 쭝 짜인(Vo Thi Trung Trinh) 호찌민시 디지털전환센터장은 현재 시가 인구 데이터, 금융 및 기업 데이터, 토지 및 도시 데이터 등 3대 핵심 데이터 그룹 구축에 집중하고 있다고 밝혔다.
이와 동시에 시는 디지털 인프라를 확장하고 정보 보안을 강화하며, 대규모 디지털 정보 플랫폼을 구축하고, 혁신 및 창의 생태계를 조성하며, 인공지능(AI) 및 오픈 데이터 프로그램을 도입하고 있다. 이는 시의 디지털 경제 도약을 견인할 근간이 되는 플랫폼이다.
2021년 이후 시는 혁신적 솔루션을 위한 다양한 모델과 아이디어를 도입해 정보기술을 행정 개혁에 적용, 시민과 기업의 편익 증진에 힘써왔다.
구체적으로, 시는 3·4단계 온라인 공공서비스를 지속적으로 확대하고, 호찌민시 공공서비스 포털을 통해 시민에게 정보를 제공하며, 1022 핫라인을 통합·다분야 정보 게이트웨이로 업그레이드해 시민과 모든 행정기관 간 다채널 소통 플랫폼으로 활용하고 있다.
또한 시는 정보기술, 특히 인공지능을 행정 개혁에 적용해 시민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하고 있다.
람 딘 탕(Lam Dinh Thang) 호찌민시 과학기술국장은 시의 디지털 전환이 빠르게 가속화되고 있으며, 디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 사회 등 3대 축을 중심으로 규모와 깊이 모두에서 확장되고 있다고 설명했다.
이 중에서도 디지털 정부는 강력하고 단호한 리더십의 관심을 받고 있으며, 정부의 성공적인 디지털 전환은 행정 효율성을 높이고 시민과 기업에 대한 서비스 질을 개선하며, 사회·경제적 성장의 속도를 촉진할 것으로 기대된다.
호찌민시는 IT 인력의 양적·질적 부족, 디지털 인프라 투자 미흡, 일부 기관 및 기업의 디지털 전환 인식 부족 등 여러 도전에 직면해 있다.
이러한 성과와 더불어, 호찌민시는 정보기술 인력의 양과 질 모두에서의 한계, 미흡한 디지털 인프라, 일부 기관 및 기업의 낮은 디지털 전환 인식 등 여전히 여러 어려움과 도전에 직면해 있다.
전문가들은 오늘날 기술의 폭발적 발전이 업무 방식과 환경을 빠르게 변화시키고 있으며, 현재의 많은 일자리가 가까운 미래에 사라질 수 있다고 지적한다.
디지털 전환 촉진을 위한 7대 전략
호찌민시가 디지털 전환을 사회·경제 발전의 동력으로 삼기 위해서는 ▲데이터 주도권 확보 ▲안전하고 유연한 인프라 구축 ▲기술 역량을 갖춘 인재 양성 ▲생태계 참여 촉진 ▲지능형 업무 프로세스 구축 ▲디지털 기술을 통한 시민·기업 경험 통합 ▲서비스 제공 모델 혁신 등 7대 전략에 집중해야 한다.
응우옌 쭉 반(Nguyen Truc Van) 호찌민시 개발연구원 산하 사회경제 시뮬레이션·예측센터장은 시가 디지털화를 통해 경제 경쟁력을 강화해야 한다고 강조했다.
이를 위해 모든 규모의 기업이 디지털 기술을 도입·접근·효율적으로 활용할 수 있도록 여건을 조성하고, 디지털 경제에 적합한 법적 프레임워크를 구축하며, 혁신적 비즈니스 모델을 장려하고, 디지털 산업 클러스터를 육성하며, 창업 활동을 촉진해야 한다고 밝혔다.
행정구역 통합 이후 호찌민시는 전국에서 가장 많은 기업을 보유하고 있으며, 이 중 정보통신기술(ICT) 기업만 7,000여 개에 달한다. 시내 대부분의 기업은 디지털 전환의 중요성을 인식하고, 이를 발전 전략에 적극 반영하고 있다. 이는 지역 기업들이 디지털 전환의 도약을 준비하고 있음을 보여주는 긍정적 신호다.
다오 티 홍 레(Dao Thi Hong Le) Tokyo Tech Lab Viet Nam 대표는 “디지털 전환은 더 이상 트렌드가 아니라 모든 기업에 시급한 필수 과제”라며, “디지털 솔루션 제공업체는 사용자 친화적이고 맞춤화가 용이하며, 효율성과 보안성이 높은 플랫폼을 제공해야 한다”고 강조했다.
중소기업은 적합한 디지털 플랫폼을 선택하는 데 어려움을 겪는 경우가 많으며, 부적절한 컨설턴트를 선택할 경우 시간과 비용이 낭비될 수 있다.
피 아인 뚜언(Phi Anh Tuan), 호찌민시 디지털 전환 컨설팅·지원센터.
한편, 피 아인 뚜언(Phi Anh Tuan) 호찌민시 디지털 전환 컨설팅·지원센터(DXCenter) 기업 디지털 전환 부서장은 중소기업들이 적합한 디지털 플랫폼을 선택하는 데 자주 어려움을 겪으며, 잘못된 컨설팅 파트너를 선택할 경우 시간과 비용이 낭비될 수 있다고 지적했다.
따라서 기업들은 높은 통합성과 실질적 적용 가능성을 갖춘 솔루션을 선택해야 하며, 모든 규모의 기업에 적합해야 한다. 충분한 자원이 없는 기업은 단계별 접근 방식을 통해 발전 속도에 맞춰 점진적으로 디지털 전환을 확대하는 것이 바람직하다.
2030년까지 호찌민시는 스마트시티 데이터 플랫폼을 완성해 디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 사회 발전을 지원하고, 행정 절차를 40% 감축하며, 창의적 서비스 비중을 40%까지 확대할 계획이다. 또한 도시 전역에 광섬유 초고속 인터넷과 5G 이동통신망을 보편적으로 구축하는 것을 목표로 하고 있다.
