전 세계적으로 '포용적 성장'이 점점 더 강조되는 가운데, 다양성, 형평성, 포용성(DE&I)이라는 개념은 단순한 사회적 가치의 영역을 넘어 성장 모델 전환 과정에서 경제에 새로운 동력을 제공하는 내부 추진 요인으로 자리매김하고 있다.

행정 체계가 3단계에서 2단계 모델로 개편되면서 전체 공공 행정 서비스 업무의 85%가 읍·면·동 수준으로 이관되어 수작업으로 처리하기에는 극히 어려운 상황이 되었다. 이러한 맥락에서 디지털 기술은 필수적인 ‘소프트 인프라’로서의 역할을 확고히 하고 있다.